查看版本信息
从产品设置或关于页面查看当前版本信息，再与下载入口提供的信息进行核对。
更新与维护
版本信息与更新检查
在升级前核对版本来源、保存必要资料，并记录更新过程中出现的问题。
检查更新
通过产品内更新入口或下载中心查看可用更新，并在操作前关闭未完成的会话任务。
升级前备份
根据团队工作流程整理客户资料、常用短语、术语和必要记录，确认关键内容已有适当备份。
问题反馈
记录升级前后的现象、设备系统信息和操作步骤，必要时附上不含敏感信息的截图。
更新前后建议
- 确认下载来源与文件完整性。
- 保存正在编辑的回复和团队资料。
- 更新后检查语言、权限、短语和术语设置。
- 发现异常时停止重复操作并整理反馈信息。
本页使用专题
跨境订单客服如何处理消息语言自动识别
本专题围绕跨境订单客服在消息语言自动识别中的实际操作展开。升级前应保存必要的客户资料、短语、术语和未完成事项；更新后复核语言、权限与协作设置。